marketing strategico:

L'Analisi SWOT si può applicare ai siti web per rendere le operazioni di acuisizione di nuovi clienti più efficaci?

_{L' analisi SWOT, conosciuta anche come Matrice TOWS, è uno strumento di pianificazione strategica usata per valutare i punti di forzaStrengths), debolezza (Weaknesses), le opportunità (Opportunities) e le minacce (Threats) di un progetto o in un'impresa o in ogni altra situazione in cui un'organizzazione o un individuo deve prendere una decisione per raggiungere un obiettivo.}

L'analisi SWOT può riguardare l'ambiente interno o esterno di un'organizzazione. La tecnica è attribuita a Albert Humphrey, che ha guidato un progetto di ricerca alla Università di Stanford fra gli anni Sessanta e Settanta utilizzando i dati forniti dalla Fortune 500.

L'utilità dell'Analisi SWOT anche nel web marketing

L'utilità di analisi SWOT non è limitata ai fini di lucro delle organizzazioni. L'analisi SWOT può essere utilizzata in qualsiasi processo decisionale in cui uno stato finale desiderato (obiettivo) è stato definito. Gli esempi includono: siti internet, sistemi di acquisizione clienti, organizzazioni non-profit, le unità governative e singoli individui. L'analisi SWOT può essere utilizzata anche in pre-crisi e come pianificazione preventiva nella gestione delle crisi.

I requisiti per l'utilizzazione di analisi SWOT

L'analisi SWOT può limitare le strategie in considerazione nella valutazione. "Inoltre, le persone che fanno uso di SWOT potrebbe concludere che essi hanno fatto un adeguato lavoro di pianificazione e di ignorare tali cose sensate, come la definizione di obiettivi che le imprese di investimento o di calcolare il ROI per le strategie alternative ".

Alcune ricerche di Menon et al. (1999) e Hill e Westbrook (1997) hanno dimostrato che le SWOT potrebbero influenzare le prestazioni. In alternativa alle analisi SWOT, J. Scott Armstrong descrive un approccio 5-step alternativo che conduce ad una migliore performance aziendale.

Queste critiche sono rivolte a una vecchia versione di analisi SWOT che precede l'analisi SWOT sopra descritta sotto la voce "strategica e l'uso creativo di SWOT Analysis."

Questa vecchia versione non richiedeva che la SWOT fosse derivata da un obiettivo precedentemente concordato.

SWOT orientate verso un obiettivo

Uso strategico di SWOT

Una analisi SWOT deve iniziare con il definire uno stato finale desiderato o obiettivo, sia esso un'organizzazione, un sito web e altro.

Una analisi SWOT può essere incorporata nel modello di pianificazione strategica. Un esempio di una pianificazione strategica, tecnica che incorpora un obiettivo orientato analisi SWOT è l’Analisi Strategico Creative (SCAN).

La pianificazione strategica, compresa l'analisi SWOT e la scansione, è stata oggetto di molte ricerche.

• Punti di forza: le attribuzioni dell'organizzazione che sono utili a raggiungere l'obiettivo.
• Punti di debolezza: le attribuzioni dell'organizzazione che sono dannose per raggiungere l'obiettivo.
• Opportunità: condizioni esterne che sono utili a raggiungere l'obiettivo.
• Rischi condizioni esterne che potrebbero recare danni alla performance

L’individuazione delle SWOT è essenziale perché i passi successivi nel processo di pianificazione per il raggiungimento degli obiettivi può essere elaborato dalla SWOT.

In primo luogo, i responsabili devono stabilire se l'obiettivo è raggiungibile, rispetto ad una data SWOT. Se l'obiettivo non è raggiungibile un diverso obiettivo, deve essere selezionato e il processo ripetuto.

L'analisi SWOT viene spesso utilizzato nelle università per evidenziare e individuare punti di forza e di debolezza, opportunità e minacce. E 'particolarmente utile per individuare le aree di possibile sviluppo.

Creare strategie con le SWOT

Se, d'altro canto, l'obiettivo sembra raggiungibile, le SWOT sono utilizzate come input per la generazione di possibili strategie creative, tramite la domanda e la risposta date a ciascuna delle seguenti quattro domande:

• Come possiamo utilizzare e sfruttare ogni Forza?
• Come possiamo migliorare ogni Debolezza?
• Come si può sfruttare e beneficiare di ogni opportunità?
• Come possiamo Ridurre ciascuna delle minacce?

Idealmente, un cross-functional team, o una task force che rappresenta una vasta gamma di prospettive, dovrebbe effettuare l'analisi SWOT. Ad esempio, un team di SWOT possono includere un contabile, un venditore, un direttore esecutivo, un ingegnere, e un difensore civico.

Le verifiche di corrispondenza e di conversione

Un altro modo di utilizzare SWOT è per una verifica di corrispondenza e/o di conversione.

La corrispondenza nelle SWOT è usata per trovare vantaggi competitivi facendo corrispondere i punti di forza alle opportunità.

La conversione nelle SWOT consiste nell’applicare le strategie di conversione per trasformare le minacce o punti deboli in punti di forza o di opportunità^.

Un esempio di Strategia di conversione è quello di trovare nuovi mercati. Se le minacce o le carenze non possono essere convertiti una società dovrebbe cercare di ridurre al minimo o evitarle del tutto.

L'analisi SWOT-landscape

L'analisi SWOT-landscape mostra diverse situazioni gestionali tramite la messa in grafica e la previsione delle prestazioni dinamiche comparabili di oggetti in base alle classificazioni di Brendan Kitts, Leif Edvinsson e Tord Beding (2000) .

In tale analisi, i cambiamenti nelle prestazioni relative vengono continuamente identificati, mentre sono evidenziati i progetti (o altre unità di misura) che potrebbero essere potenziali opportunità o rischio di oggetti.

La SWOT-grafica sottostante descrive anche che i fattori di forza / debolezza che hanno avuto o avranno probabilmente una più alta influenza nel contesto del valore d'uso (ad es. Fluttuazioni del valore del capitale).

L'analisi SWOT è solo un metodo di classificazione e ha una propria debolezza. Ad esempio, si può tendere a convincere le imprese a compilare le liste, piuttosto che pensare a ciò che è realmente importante per il raggiungimento degli obiettivi. Si presenta anche il caso di elenchi presentati acriticamente e senza una chiara definizione delle priorità con la conseguenza che, ad esempio, possa apparire una opportunità meno forte di quanto reale per bilanciare minacce meno forti di quanto siano.

È prudente non eliminare troppo rapidamente qualsiasi inserimento di “elementi” nella SWOT. L'importanza dei singoli SWOT sarà verificato in base al valore delle strategie che genera. Un elemento SWOT che genera strategie è importante. Un elemento SWOT che non produce strategie non è importante.

Fattori interni ed esterni

L'obiettivo di qualsiasi analisi SWOT è quello di individuare i principali fattori interni ed esterni che sono importanti per raggiungere l'obiettivo. Questi provengono da un’unica catena di valore intrinsechi alla società.

I gruppi di analisi SWOT traggono i principali elementi di informazione da due categorie principali:

• Fattori interni - I punti di forza e di debolezza interni dell'organizzazione. - Utilizzare un’analisi PRIMO-F per aiutare ad identificare i fattori

• Fattori esterni - Le opportunità e le minacce presenti all’esterno dell'organizzazione. - Utilizzare un’analisi PEST o PESTLE per aiutare ad identificare i fattori

I fattori interni possono essere visti come punti di forza o di debolezza a seconda del loro impatto sulla organizzazione dei suoi obiettivi. Ciò che può rappresentare un punto di forza rispetto a un obiettivo può essere di debolezza per un altro obiettivo.

I fattori possono comprendere tutte le 4P's, (il personale, la finanza, le capacità di produzione, e così via). I fattori esterni possono includere le questioni macroeconomiche, il mutamento tecnologico, la legislazione, e cambiamenti socio-culturali, così come i cambiamenti nel mercato e posizione competitiva. I risultati sono spesso presentati in forma di una matrice.

La pianificazione del lavoro

Come parte dello sviluppo di strategie e di piani per consentire il raggiungimento dei suoi obiettivi, ogni organizzazione può utilizzare un processo sistematico e rigoroso noto come la pianificazione aziendale. SWOT e/o PEST possono essere utilizzate come base per l'analisi delle imprese e dei fattori ambientali.

• Impostazione degli obiettivi - la definizione di ciò che l'organizzazione sta andando a fare

• Scansione ambientale – le valutazioni all’interno dell'organizzazione della SWOT, che includono una valutazione della situazione attuale così come un portafoglio di prodotti / servizi e l'analisi del ciclo di vita del prodotto / servizio

• Analisi delle strategie esistenti – la verifica della pertinenza dei risultati di un interno / esterno di valutazione. Ciò può comprendere l'analisi del divario che esaminerà i fattori ambientali

• Questioni strategiche definite - fattori chiave per lo sviluppo di un piano aziendale che deve essere affrontato con l'organizzazione

• Sviluppo di nuove / revisione delle strategie – la revisione dell’analisi di questioni strategiche può comportare la necessità di modificare gli obiettivi

• Definizione dei fattori critici di successo - il raggiungimento degli obiettivi e la strategia di attuazione

• Preparazione di informazioni operative, delle risorse, dei progetti per i piani di attuazione della Strategia

I risultati del monitoraggio - mappatura sulla scorta di piani, intervento correttivo che potrebbe significare la modifica degli obiettivi e delle strategie

Il Fattore Critico di Successo (CSF)

È un termine che indica un elemento che è necessario ad un'organizzazione o un progetto per realizzare la sua missione.

Il termine è stato inizialmente utilizzato nel mondo delle analisi dei dati, l'analisi e le imprese.

Ad esempio, un QCS per il successo della Information Technology (IT) progetto è il coinvolgimento degli utenti .

Un piano dovrebbe essere attuato considerando la piattaforma per la crescita, gli utili e i seguenti fattori critici di successo:

• Denaro positivo flusso di cassa, la crescita dei ricavi e dei margini di profitto.
• Il tuo futuro Acquisire nuovi clienti e / o distributori.
• La soddisfazione del cliente Come sono felice?
• Qualità Come è buono il prodotto o il servizio?
• Sviluppo del prodotto o del servizio Cosa c'è di nuovo che aumenterà affari con i clienti esistenti e di attrarre nuovi?
• Capitale intellettuale Aumentare ciò che sai è redditizio.
• Le relazioni strategiche Nuove fonti di business, dei prodotti e al di fuori delle entrate.
• Collaboratore di attrazione e la conservazione La capacità di fare estendere la portata di mano.
• Sostenibilità Il personale capacità di mantenere il tutto in corso.

L'analisi PEST

Analisi Quantitativa (nota anche come il STEER, STEEP, DESTEP, STEP, Peste, PESTEL) di tipo "'P "'olitico, "'E "'conomico, "'S "'ociale, "'T "'ecnologico” che descrive un quadro di macro-fattori ambientali utilizzati in campo ambientale la scansione componente strategica di gestione.

Il modello è stato recentemente esteso a ulteriori Steeple e STEEPLED, conl'aggiunta di fattori demografici e legati all'istruzione.

Il modello PEST va considerato come una parte delle analisi esterne per lo svolgimento di un'analisi strategica e fornisce una panoramica di alcuni dei diversi macrofattori che l'azienda deve prendere in considerazione. Si tratta di un utile strumento strategico per interpretare la crescita o il declino del mercato, la posizione delle imprese, il potenziale e la direzione delle operazioni.

La crescente importanza dei fattori ambientali o ecologici nel primo decennio del 21 ° secolo, hanno incoraggiato e dato luogo all'uso diffuso di una versione aggiornata del quadro PEST, detto anche STEER (analisi sistematica socio-culturale, tecnologico, economico, ecologico, e di regolamentazione).

Diverse combinazioni di analisi SWOT e PEST sono attualmente utilizzate per l'analisi di strategie finanziarie ed ambientali.

La Matrice dei Fattori

• Fattori politici ovvero, come e in quale misura un governo interviene per l'economia. In particolare, i fattori politici comprendono aree come la politica fiscale, il diritto del lavoro, diritto ambientale, restrizioni commerciali, le tariffe, e la stabilità politica. I fattori politici possono comprendere anche beni e servizi che il governo vuole fornire o da fornire (beni di merito) e quelli che il governo non vuole essere fornite (demerito beni o mali merito)). Inoltre, i governi hanno una grande influenza sulla salute, l'istruzione e le infrastrutture di una nazione.

• Fattori economici la crescita economica, i tassi di interesse, i tassi di cambio e di tasso di inflazione. Questi fattori hanno un grande impatto sul modo in cui operano le imprese e come prendono decisioni. Ad esempio, i tassi di interesse della società, riguardano un costo del capitale e quindi in quale misura un business cresce e si espande. I tassi di cambio incidono i costi di esportazione di beni e la fornitura e il prezzo delle merci importate in una economia

• Fattori sociali gli aspetti culturali e di coscienza come la salute, il tasso di crescita della popolazione, della distribuzione per età, carriera e atteggiamenti accento sulla sicurezza. Sono le tendenze sociali che influenzano la domanda di prodotti di una società e come tale società opera. Ad esempio, l'invecchiamento della popolazione può comportare una minore disponibilità al lavoro (e quindi un aumento del costo del lavoro). Inoltre, le società possono cambiare diverse strategie di gestione per adattarsi a queste tendenze sociali (come ad esempio l'assunzione di lavoratori anziani) [1

• Fattori tecnologici gli aspetti ecologici e ambientali, come ad esempio attività di R & S, l'automazione, la tecnologia di incentivi e il tasso di cambiamento tecnologico. Essi possono determinare le barriere all'ingresso, minima efficiente a livello di produzione e di influenzare le decisioni di outsourcing. Inoltre, cambiamenti tecnologici possono influenzare i costi, la qualità, l'innovazione e il piombo

• Fattori ambientali che includono meteo, clima, e il cambiamento climatico, che potrebbe incidere in particolare settori quali il turismo, l'agricoltura, e le assicurazioni.  In generale, la consapevolezza del cambiamento climatico influenza come operano le imprese e quali i prodotti che offrono con la creazione di nuovi mercati e la diminuzione o la distruzione di quelli esistenti.

• Fattori includono l'evoluzione giuridica del Diritto ad esempio, diritto dei consumatori, diritto antitrust, diritto del lavoro, della salute e della sicurezza. Questi fattori possono influenzare il modo in cui un'azienda opera, i suoi costi, e la domanda per i suoi prodotti.

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